¿Algo va mal? Cuéntanoslo.
Correo: contact@jalonsan.app
Preguntas, errores e ideas: todo llega a esta dirección.
Qué incluir en un informe de errores
- Qué hiciste, qué esperabas y qué pasó en su lugar.
- El modelo de iPhone, la versión de iOS y la de la app, que aparece en Ajustes › General › Almacenamiento del iPhone › Jalonsan.
- Una captura de pantalla, si te parece bien. Oculta antes los importes (el ojo junto al patrimonio neto): nunca necesitamos tus cifras para corregir un error y preferimos no recibirlas.
Guarda una copia de seguridad
Tus datos viven en tu iPhone y, si activas la sincronización, en tu propio iCloud; en ningún otro sitio. Ajustes › Importar y exportar crea una copia de seguridad JSON completa que puedes guardar en cualquier lugar al que llegue la app Archivos, y volver a importarla fusiona los datos en lugar de duplicarlos.
Preguntas frecuentes
¿Podéis recuperar mis datos? No: nunca tenemos una copia. Tus datos están en tu dispositivo, en tu propio iCloud si activaste la sincronización y en las copias que hayas exportado.
¿Cómo borro mis datos? Elimina la app: todo lo que hay guardado en el iPhone se va con ella. Si tenías activada la sincronización con iCloud, también queda una copia en tu iCloud; bórrala desde el almacenamiento de iCloud, en Ajustes › tu nombre › iCloud. No hay ninguna cuenta que cerrar.
¿Cómo pido un reembolso? La compra pasa por Apple, y el reembolso también: reportaproblem.apple.com.