Qualcosa non va? Diccelo.
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Domande, bug e idee: arriva tutto a questo indirizzo.
Cosa includere in una segnalazione di bug
- Cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo invece.
- Il modello di iPhone, la versione di iOS e quella dell'app, indicata in Impostazioni › Generali › Spazio iPhone › Jalonsan.
- Uno screenshot, se per te va bene. Prima nascondi gli importi (l'occhio accanto al patrimonio netto): non ci servono mai le tue cifre per correggere un bug, e preferiamo non riceverle.
Tieni un backup
I tuoi dati vivono sul tuo iPhone e, se attivi la sincronizzazione, nel tuo iCloud, e da nessun'altra parte. Impostazioni › Importa ed esporta crea un backup JSON completo che puoi tenere ovunque arrivi l'app File; reimportarlo unisce i dati invece di duplicarli.
Domande frequenti
Potete recuperare i miei dati? No: non ne abbiamo mai una copia. I tuoi dati sono sul tuo dispositivo, nel tuo iCloud se hai attivato la sincronizzazione, e nei backup che hai esportato.
Come cancello i miei dati? Elimina l'app: tutto ciò che è salvato sull'iPhone se ne va con lei. Se avevi attivato la sincronizzazione con iCloud, ne resta anche una copia nel tuo iCloud; eliminala dallo spazio di iCloud, in Impostazioni › il tuo nome › iCloud. Non c'è nessun account da chiudere.
Come ottengo un rimborso? L'acquisto passa da Apple, e anche il rimborso: reportaproblem.apple.com.