Etwas stimmt nicht? Sag es uns.
E-Mail: contact@jalonsan.app
Fragen, Fehler und Ideen: Alles landet bei dieser Adresse.
Was in einen Fehlerbericht gehört
- Was du getan hast, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist.
- Dein iPhone-Modell, deine iOS-Version und die Version der App, zu finden unter Einstellungen › Allgemein › iPhone-Speicher › Jalonsan.
- Ein Screenshot, wenn du magst. Blende vorher die Beträge aus (das Auge neben dem Nettovermögen) – deine Zahlen brauchen wir nie, um einen Fehler zu beheben, und wir bekommen sie lieber gar nicht erst.
Leg ein Backup an
Deine Daten liegen auf deinem iPhone und, wenn du die Synchronisierung einschaltest, in deiner eigenen iCloud – sonst nirgends. Einstellungen › Import & Export schreibt ein vollständiges JSON-Backup, das du überall ablegen kannst, wo die Dateien-App hinkommt; erneut importiert, wird es zusammengeführt statt verdoppelt.
Häufige Fragen
Könnt ihr meine Daten wiederherstellen? Nein – wir haben nie eine Kopie. Deine Daten sind auf deinem Gerät, in deiner eigenen iCloud, falls du die Synchronisierung eingeschaltet hast, und in jedem Backup, das du exportiert hast.
Wie lösche ich meine Daten? Lösch die App: Alles, was auf dem iPhone gespeichert ist, verschwindet mit ihr. Hattest du die iCloud-Synchronisierung eingeschaltet, bleibt außerdem eine Kopie in deiner iCloud; lösch sie über den iCloud-Speicher unter Einstellungen › dein Name › iCloud. Es gibt kein Konto, das du schließen müsstest.
Wie bekomme ich eine Erstattung? Der Kauf läuft über Apple, die Erstattung auch: reportaproblem.apple.com.